Как правильно установить контакт с клиентом?

Что такое установление контакта с клиентом?

Установление контакта в продажах - это взаимодействие на уровне психологии. Здесь в работу вступают чувства и эмоции. Существует несколько психологических приемов, которые могут сыграть важную роль при первом контакте с клиентом: Имитация поведения клиента.

Какой фразой заинтересовать клиента?

Даем уверенность

Как правильно расположить к себе клиента?

Как расположить к себе клиента: советы психолога

1. Будьте приветливы и искренни
2. Каждый случай уникален
3. Думайте о тех, кто с вами прямо сейчас
4. Будьте на связи
5. Дарите подарки
6. Обещайте меньше, делайте больше
7. Делитесь профессиональными секретами
8. Смотрите под нужным углом

Как правильно поздороваться с клиентом?

Поздороваться и представиться

Как правильно начать диалог с покупателем?

Используйте 5 способов начать разговор с покупателем и установить с ним контакт: приветствие и предложение своих услуг; информирование о товаре; предложение помощи; разговор о тенденциях сезона или на отвлеченную тему; вопрос клиенту. Используйте три вида вопросов покупателю: закрытый, открытый и альтернативный.

Какие фразы запрещено говорить на этапе установления контакта?

Первые фразы

Как правильно установить контакт в продажах?

Этапы установления контакта с клиентом

1. Произвести приятное первое впечатление
2. Привлечь внимание клиента
3. Представиться
4. Заинтересовать клиента
5. Задать вопрос
6. Выслушать клиента
7. Предложить готовое решение
8. Рабочий скрипт продаж

Какие фразы использовать при продаже?

Удачные повседневные фразы

• «Будьте уверены… »
• «Я понимаю Ваше неудобство… »
• «Я буду рад помочь Вам… »
• «Я понимаю Вашу ситуацию… »
• «Я гарантирую, что… »
• «Я немедленно сделаю… »
• «Уверяю, я буду стараться… »
• «Что я могу для вас сделать… »

Какой фразой встречать покупателя?

Посетителя следует приветствовать фразой вроде: «Добро пожаловать в (название вашего магазина), осмотритесь вокруг, а я буду рядом». Дайте покупателю освоиться и понять, что это за магазин.

Что важно при установлении контакта?

Для правильного установления контакта важно все: подбор слов, интонация, построение фраз, при очных продажах — внешний вид. Хорошо это или плохо, но львиная доля впечатления клиента формируется в первые секунды разговоры. И это впечатление не так просто изменить.